Часті питання

TicketHub — майданчик перепродажу квитків між людьми в Україні. Тут купують квитки, які не знадобилися іншим, і продають свої. Комісії немає: оплата й передача квитка відбуваються напряму між покупцем і продавцем у чаті на сайті або в Telegram. TicketHub не є продавцем квитків і не є стороною угоди.

На TicketHub. Знайдіть подію за назвою, містом або датою, оберіть квиток і забронюйте його. Продавець напише в чаті, щоб домовитися про оплату й передачу. Якщо продавець не відповість протягом 24 годин, бронювання скасується, і квиток знову стане доступним.

1. Знайдіть подію, яка вас цікавить, на сторінці "Події"
2. Оберіть квитки які вас зацікавили
3. Натисніть "Забронювати"
4. Підтвердіть бронювання
5. Продавець отримає сповіщення про бронювання і напише вам у чаті бронювання на сайті або через наш Telegram-бот.
6. У чаті домовляєтесь про спосіб передачі квитків та оплати (скоро ми додамо можливість безпечної оплати). Продавець може надіслати файл квитка прямо в чат.
7. Після того як квитки отримані і оплата здійснена, натисніть кнопку «Я отримав(ла) квитки», щоб статус квитків і статус бронювання оновився. Статус бронювання зміниться після підтвердження з обох сторін.
8. При бажанні залишіть відгук про продавця
9. Якщо щось пішло не так, наприклад, продавець не звʼязався або не вдалось домовитись про передачу квитків, натисніть «Скасувати бронювання»

Після того, як ви забронювали квитки:

• Квиток резервується — він більше не доступний іншим покупцям
• Продавець отримує сповіщення — йому надсилається повідомлення про нове бронювання
• Відкривається чат — продавець напише вам на сторінці бронювання або в Telegram, і ви домовитеся про деталі

Ні. Ваш телефон, email і Telegram не показуються іншій стороні. Усе спілкування відбувається в чаті бронювання на сайті або через наш Telegram-бот.

Ви самі вирішуєте, чи ділитися контактами в чаті. Радимо не переказувати передоплату, доки не отримали й не перевірили квиток.

Бронювання вважається завершеним після підтвердження з обох сторін:

• Покупець підтверджує отримання квитків
• Продавець підтверджує передачу квитків

Після цього бронювання вважається завершеним. Квитки вважаються проданими і не доступні для продажу.

На TicketHub, без комісії платформи. Зареєструйтеся, створіть оголошення з подією, місцем і ціною та опублікуйте його. Коли хтось забронює квиток, напишіть у чаті й домовтеся про оплату та передачу. Якщо не відповісти протягом 24 годин, бронювання скасується автоматично.

1. Увійдіть у свій акаунт або зареєструйтеся
2. Перейдіть у "Панель управління" → "Мої пропозиції"
3. Заповніть форму з деталями події та квитків
4. Встановіть ціну квитків. Ви можете встановити ціну квитків для кожного квитка окремо. Також можна створити спеціальну пропозицію - продати одразу всі квитки, та встановити більш вигідну ціну.
5. Опублікуйте оголошення
6. Очікуйте бронювань від покупців. Якщо квиток кимось бронюється, інші користувачі не зможуть його забронювати. Порада: підключіть телеграм, щоб отримувати сповіщення про нові бронювання.
7. Напишіть покупцю в чаті бронювання (на сайті або через Telegram-бот), щоб узгодити передачу квитків та оплату. Файл квитка можна надіслати прямо в чат. Якщо не відповісти протягом 24 годин, бронювання скасується автоматично.
8. Після того як квитки будуть передані і оплата буде здійснена, натисніть кнопку «Я передав(ла) квитки», щоб статус квитків і статус бронювання оновився. Статус бронювання зміниться після підтвердження з обох сторін.
9. При бажанні залишіть відгук про покупця
10. Якщо щось пішло не так, наприклад, покупець не звʼязався або не вдалось домовитись про передачу квитків, натисніть «Скасувати бронювання»

Так, ви можете продавати кілька квитків в одному оголошенні.

Для кожного квитка можна встановити окрему ціну.

Також можна створити спеціальну пропозицію - продати одразу всі квитки, та встановити більш вигідну ціну.

Ви отримаєте сповіщення про нове бронювання:

• В акаунті — у розділі "Мої пропозиції" під вашою пропозицією ви побачите бронювання ваших квитків.
• Telegram — якщо ви підключили свій Telegram до свого аккаунту.

Рекомендуємо швидко відповідати на бронювання для кращого досвіду покупців.

Квиток автоматично знімається з продажу після того, як:

• Покупець забронював квиток
• Обидві сторони підтвердили передачу квитків

Якщо бронювання скасовано, квиток знову стає доступним для продажу.

Якщо покупець не відповідає довгий час, ви можете:

• Скасувати бронювання вручну

Після скасування квиток знову з'явиться у вашому оголошенні і буде доступний до бронювання.

Платформа TicketHub є майданчиком для розміщення оголошень і не є стороною угоди між покупцем і продавцем. Всі угоди укладаються безпосередньо між користувачами платформи.

Наразі ми забезпечує безпеку угод через:

• Контроль бронювань — платформа контролює процес бронювання
• Захист від подвійного бронювання — один квиток не може бути заброньований кількома людьми.
• Підтвердження з обох сторін — обидві сторони підтверджують угоду
• Верифікація користувачів — перевірка телефону та email
• Безпечне бронювання — наразі ця функція в розробці.

Так, ми працюємо над впровадженням системи безпечної оплати через escrow.

Escrow — це система, де гроші зберігаються на безпечному рахунку до:

• Підтвердження отримання квитків покупцем
• Перевірки автентичності квитків

Поки що оплата відбувається напряму між продавцем і покупцем.

Якщо угода не відбулася, ви можете:

1. Натиснути "Скасувати бронювання" у розділі бронювань
2. Квиток знову стане доступним для продажу
3. Зв'язатися з другою стороною для обговорення деталей

Після скасування бронювання обидві сторони отримають сповіщення.

На платформі можна розміщувати тільки:

• Справжні квитки — автентичні квитки на реальні події
• Власні квитки — тільки ті квитки, що належать вам особисто

На платформі заборонено:

• Підробки — розміщення фейкових або підроблених квитків
• Шахрайство — будь-які спроби обманути покупців/продавців
• Маніпуляції з ціною — в оголоменні одна ціна, а при передачі квитків інша
• Фейкові оголошення — розміщення неправдивої інформації
• Порушення авторських прав — використання чужих фотографій або контенту

Дотримуйтесь цих порад для успішного продажу:

• Додавайте чіткий опис — детально опишіть подію, місце, сектор
• Відповідайте швидко — швидка відповідь на бронювання підвищує шанс на успішну угоду
• Будьте чесними щодо квитків — точно вказуйте сектор, ряд, місце
• Встановлюйте справедливу ціну — розумна ціна приваблює більше покупців